Reclamações
1. Como reclamar directamente
Se está descontente com algum serviço Motometria, o caminho mais rápido é falar connosco:
- Email: [email protected]
- Suporte técnico: [email protected]
- Privacidade e dados pessoais: [email protected]
- Morada: Rua 26, N.º 1022, 4500-284 Espinho, Portugal
Comprometemo-nos a responder em 48h úteis e a resolver em 15 dias úteis sempre que a resolução depender apenas de nós.
2. Livro de Reclamações Electrónico
Pode apresentar reclamação directamente no Livro de Reclamações Electrónico:
https://www.livroreclamacoes.pt
3. Entidades reguladoras
- Direcção-Geral do Consumidor (DGC) — consumidor.gov.pt
- Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) — cnpd.pt (para questões de dados pessoais)
- ANACOM — anacom.pt (para serviços de voz / Slot4Me)
4. Resolução alternativa de litígios (RAL)
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a entidades de RAL para resolução extrajudicial:
- CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
- CIMAAL (Algarve)
- CICAP (Porto)
- Lista completa: consumidor.gov.pt
5. Plataforma europeia de RAL
ec.europa.eu/consumers/odr — para clientes de outros Estados-Membros.